Jak działa zwrot w AQUARIUS pro life?

Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej (service@aquarius-prolife.com). Poinformuj nas dokładnie, dlaczego chcesz zwrócić produkt.

Istnieją dwa powody zwrotu:

Otrzymałeś nieprawidłowy lub wadliwy produkt, który wymienimy na inny.

Nie podoba Ci się produkt lub zamówiłeś niewłaściwy produkt lub zbyt dużą jego ilość.

W pierwszym przypadku oczywiście zwrócimy koszty zwrotu lub, jeśli mieszkasz w Niemczech, zorganizujemy odbiór produktów przez DHL. Prosimy o przesłanie nam szczegółowego wyjaśnienia oraz zdjęć wady.

W drugim przypadku koszty zwrotu należy pokryć we własnym zakresie. Zalecamy ubezpieczoną przesyłkę z numerem śledzenia, aby zabezpieczyć się na wypadek utraty lub uszkodzenia.

Towar należy odesłać do nas jako przesyłkę DHL na następujący adres:

Stahlmann & Sachs GmbH
- AQUARIUS -

Brendelweg 168
27755 Delmenhorst

Prosimy o dołączenie dowodu dostawy (lub jego kopii) do przesyłki, abyśmy mogli łatwiej przypisać zwrot i przetworzyć go tak szybko, jak to możliwe.

Rozpatrzenie i zwrot pieniędzy:

Jak tylko otrzymamy Twój zwrot w naszym magazynie, zostanie on sprawdzony przez naszych pracowników. Może to potrwać do dwóch dni roboczych. Gdy tylko zostaniemy poinformowani o wyniku, podejmiemy następujące działania:

Jeśli produkt jest wadliwy lub nieprawidłowo dostarczony, wyślemy produkt zastępczy lub zwrócimy kwotę zakupu.

W przypadku zwrotu produktu z powodu jego niezgodności z oczekiwaniami lub dokonania błędnego zakupu: Zwrócimy pełną cenę zakupu nieuszkodzonych, nadal zapieczętowanych i nieotwartych produktów.

W przypadku zwrotu produktów, które zostały otwarte, użyte, rozpieczętowane lub nawet uszkodzone, niestety nie jesteśmy w stanie zwrócić ceny zakupu. Wszystkie nasze produkty są zapieczętowanymi produktami higienicznymi i nie kwalifikują się do zwrotu po rozpieczętowaniu i "przetestowaniu", ponieważ możemy je tylko zutylizować i nie możemy ich ponownie wprowadzić do sprzedaży. Prosimy o zwrócenie na to uwagi przed zwrotem jakichkolwiek produktów, aby uniknąć problemów lub nieporozumień!

Uwaga: Zwrot pieniędzy może potrwać kilka dni!