Twój wózek
W koszyku nie ma jeszcze produktów
WSPARCIE każdego dnia
W razie jakichkolwiek pytań lub problemów prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego lub wysłanie wiadomości e-mail. Jesteśmy dostępni 7 dni w tygodniu i odpowiemy szybko za pośrednictwem poczty elektronicznej (bez wsparcia telefonicznego!).
Ogólne informacje o produkcie:
Obszary zastosowań
Ze względów prawnych możemy udzielać informacji wyłącznie na temat prawnie zatwierdzonych obszarów zastosowań naszych produktów. Prosimy o wyrozumiałość. Można również pobrać kartę informacyjną produktu dla każdego produktu.
Ostrzeżenia:
- Aktywuj i używaj naszych produktów do dezynfekcji wody tylko w dobrze wentylowanych pomieszczeniach.
- MMS CLASSIC i CDSplus składają się z dwóch składników
- Nigdy nie używaj tylko jednego składnika!
- Nigdy nie połykaj tabletki aktywacyjnej!
- Wszystkie produkty należy przechowywać w miejscu niedostępnym dla dzieci!
Login / Konto klienta
Nieprawidłowy adres e-mail
Twój adres e-mail nie został poprawnie wpisany. Nie otrzymasz żadnego potwierdzenia ani innych wiadomości e-mail dotyczących zamówienia. Prosimy o natychmiastowy kontakt! Niemniej jednak możemy dostarczyć opłacone zamówienia.
Skrzynka odbiorcza e-mail pełna
Twoja skrzynka e-mail jest pełna. Możesz do nas pisać, ale nasze odpowiedzi nigdy do Ciebie nie docierają. Myślisz, że nie odpowiadamy, ale nasze wiadomości są zawsze odrzucane przez Twój serwer pocztowy. Wyślij do siebie wiadomość e-mail i sprawdź, czy dotarła do Twojej skrzynki odbiorczej. W razie potrzeby opróżnij skrzynkę odbiorczą.
Filtr spamu
Nasze wiadomości e-mail trafiają do folderu SPAM. Prosimy o sprawdzanie skrzynki odbiorczej ORAZ folderu SPAM, zwłaszcza po złożeniu zamówienia. Na wszelki wypadek możesz dodać nasze adresy e-mail, service@aquarius-prolife.com i versand@aquarius-prolife.com do swojej listy kontaktów. W ten sposób można uniknąć zablokowania naszych wiadomości przez filtr SPAM w przyszłości.
Inne kwestie
Zamknij wszystkie niepotrzebne programy na komputerze, tablecie lub smartfonie. W razie potrzeby uruchom ponownie urządzenie i usuń pamięć podręczną przeglądarki. Następnie zwykle działa ponownie z zamówieniem.
Zamówienie
Problemy z opcjami zamówienia/płatności?
Najpierw wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i zamknij wszystkie niepotrzebne programy/aplikacje, a następnie uruchom ponownie urządzenie. Następnie spróbuj ponownie złożyć zamówienie. Jeśli wystąpi błąd z funkcjami płatności online, zawsze możesz wybrać PRZEDPŁATA / PRZELEW BANKOWY jako alternatywę. Ta metoda płatności zawsze działa.
Zamówienie awaryjne przez e-mail
Jeśli problemy nie ustąpią, zawsze można złożyć zamówienie drogą mailową. Prosimy o podanie następujących danych:
- liczbę artykułów
- artykuły i, jeśli dotyczy, rozmiar butelki
- pełny adres dostawy
Następnie ręcznie utworzymy zamówienie i wyślemy potwierdzenie zamówienia. Poinformuj nas, kiedy przelejesz pieniądze, a my natychmiast dokonamy wysyłki.
Proces płatności
myPOS / iDEAL
W rzadkich przypadkach płatność za pomocą iDEAL może zostać anulowana przez system. Dlatego zawsze należy sprawdzić, czy otrzymano wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Prosimy również o sprawdzenie folderu SPAM. Jeśli nie znajdziesz wiadomości e-mail od nas, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ręcznie utworzyć zamówienie.
Płatność kartą kredytową
W rzadkich przypadkach płatność kartą kredytową może zostać przerwana przez system. Może to być spowodowane nową procedurą 3D-Secure dostawcy karty kredytowej. Jeśli proces płatności nie powiedzie się, nastąpi powrót do koszyka. W takim przypadku ŻADNE zamówienie nie zostało jeszcze utworzone. Dlatego zawsze sprawdzaj, czy otrzymałeś wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Sprawdź również folder SPAM. Jeśli nie znajdziesz wiadomości e-mail od nas, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ręcznie utworzyć Twoje zamówienie.
Zlecenia przedpłaty
W przypadku większości metod płatności można od razu zapłacić online. Zamówienie zostanie wysłane następnego dnia roboczego. W przypadku metody płatności "Przedpłata" zamówienie zostanie aktywowane dopiero po otrzymaniu płatności. Po około 30 dniach nieopłacone zamówienia są automatycznie usuwane. Nie musisz więc nic robić w przypadku błędnego zamówienia.
UWAGA: Niektóre niemieckie banki ostatnio domyślnie wyłączyły przelewy SEPA do innych krajów UE. Poproś swój bank o aktywację tych przelewów SEPA dla Twojego konta w przyszłości.
Jeśli płatność nie powiedzie się, nastąpi powrót do koszyka. W takim przypadku ŻADNE zamówienie nie zostało jeszcze utworzone. Następnie przejdź ponownie do kasy i wybierz przedpłatę.
Wysyłka
Informacje ogólne
Opłacone zamówienia są zawsze przekazywane do naszego działu wysyłki o godzinie 9:00 rano (CET) i wysyłane tego samego lub najpóźniej następnego dnia roboczego. Wysyłamy za pośrednictwem DHL i Deutsche Post dla wszystkich krajów. Po wysyłce wysyłamy link do śledzenia e-mailem po południu od 17:30. Prosimy o regularne sprawdzanie statusu przesyłki!
Dostawa w wybranym terminie
Niestety nie możemy przyjmować opłaconych zamówień i wysyłać ich w późniejszym terminie. Możesz jednak utworzyć zamówienie z metodą płatności "przedpłata" i zapłacić później. W ten sposób możesz samodzielnie kontrolować żądaną datę (np. po wakacjach).
Problemy z wysyłką
Większość problemów z doręczeniem wynika z niewypełnienia lub niepełnego wypełnienia adresu doręczenia. Imię i nazwisko odbiorcy musi być prawidłowo wyświetlone na dzwonku do drzwi, skrzynce na listy i drzwiach wejściowych. Adres dostawy powinien być możliwy do znalezienia w Google Maps.
Specyfikacja numeru telefonu
Podanie numeru telefonu w adresie dostawy nie jest obowiązkowe, ale może być pomocne przy dostawie. Niestety nie mamy wpływu na to, czy firma kurierska zadzwoni przed doręczeniem.
Dostawa do punktów pakowania DHL (tylko Niemcy)
Dostarczamy również do punktów pakowania DHL w Niemczech. W adresie dostawy należy podać numer punktu nadania paczki oraz swój numer pocztowy.
Czas dostawy
Regularne terminy dostaw można znaleźć TUTAJ. Dla każdego zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia, prosimy o regularne sprawdzanie statusu.
Odprawa celna może opóźnić czas dostawy do 4 tygodni lub dłużej.