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Em caso de dúvidas ou problemas que você pode se inscrever através do nosso formulário de contato ou por e-mail. Estamos a 7 dias por semana e responder a você em breve por e-mail (sem suporte por telefone).

Problemas com as opções de pedido / pagamento?

Pedido de emergência por email
Por favor, limpe primeiro o cache do seu navegador e saia de todos os programas / aplicativos desnecessários e reinicie o seu dispositivo. Então, por favor, tente pedir novamente. Se você tiver algum problema com as funções de pagamento on-line, poderá sempre escolher o VORKASSE / BANKWIRE como alternativa. Esse método de pagamento sempre funciona.

Se os problemas persistirem, você pode sempre fazer o pedido por email. Por favor, forneça os seguintes dados:
- o número de artigos
- os artigos e, se necessário, o tamanho da garrafa
- Seu endereço de entrega completo.

Em seguida, criamos a ordem para você manualmente e enviamos uma confirmação do pedido. Deixe-nos saber quando você tiver transferido e nós enviaremos imediatamente.

Login da conta / cliente

Endereço de email incorretamente
Seu endereço de email não está escrito corretamente. De modo a obter nenhuma confirmação ou outros e-mails sobre o seu pedido. Então, por favor, informe-nos imediatamente! No entanto, nós podemos entregar encomendas pagas.

Caixa de entrada de e-mail completo
Sua caixa de e-mail está cheio. Você pode nos escrever algo, mas nossas respostas não chegam em você. Você acha que não respondem, ajudar as nossas mensagens são sempre rejeitados pelo seu servidor de e-mail. Envie-se um e-mail e testar se ele chega na sua caixa de entrada. Vazio se necessário a sua caixa de correio.

Filtro de SPAM
Nossos e-mails acabar com você na pasta de spam. Reveja especialmente depois de ordenar sua caixa de entrada de e-mail e sua pasta de SPAM. Você pode proativamente nossos endereços de e-mail, service@power-cds.com, versand@power-cds.com, adicioná-los à sua lista de contatos. Assim você evita futuro que seu filtro de spam está bloqueando nossas mensagens para você.

Outros problemas
Feche todos os programas desnecessários no seu PC, tablet ou smartphone. Iniciar a unidade, se necessário. Nova e apagar o cache do navegador. Em seguida, ele funciona normalmente novamente com a ordem.

De login sociais
Como uma alternativa ao nome de usuário e senha, você pode logar e fim você também com suas informações de login existente para PayPal, Amazon, Facebook ou Google+.

Processo de pagamento

As ordens de pagamento
Para a maioria de pagamento Você pode pagar on-line o mesmo. O seu pedido será enviado no dia útil seguinte. Quando o pagamento método de "adiantamento" Seu pedido será ativado somente com o pagamento. Após cerca de 30 dias de encomendas não pagas são automaticamente excluídos. Em caso de ordem incorreta, você deve fazê-lo não mais.


NOTA: Alguns bancos alemães transferências SEPA estão fora para outros países da UE padrão recentemente. Por favor, instrua seu banco uma vez que essas transferências a crédito SEPA para sua conta desbloquear futuro.

Se um processo de pagamento não for bem sucedida, você pousar de volta no carrinho. Não não foi criada ordem. Então vá novamente para o checkout e selecionar o avanço.

Expedição

Encomendas pagas são sempre passados ​​na parte da manhã às 9:00 am (CET) em nosso departamento de expedição e enviado o mesmo ou na próxima semana. Nós enviamos com DHL e alemão Post para os países da Alemanha, Áustria e Suíça. Após a distribuição enviamos à noite às 18:30 um link de rastreamento de envio via e-mail. Verifique regularmente o status da sua remessa!

Pedido data de entrega
Não podemos aceitar quaisquer empregos remunerados e enviá-los em uma data posterior desejado. mas você pode uma ordem com o método de pagamento criar "pagamento antecipado" e pagar depois. Assim, você pode controlar a sua data preferida (por exemplo, após o feriado) em si.

Problemas de transporte
A maioria dos problemas de entrega surgem porque o endereço de entrega não foi, ou não completamente preenchido. O nome do destinatário deve estar no sino, ser a caixa de correio, e correctamente instalados na porta da frente. O endereço de entrega deve ser capaz de ser encontrado no Google Maps.

Entrega para estações de embalagem da DHL (somente Alemanha)
Nós também entregar para as estações de embalagem da DHL dentro da Alemanha. Por favor, indique o número da estação de embalagem e seu número de postal no endereço de entrega.

Prazo de entrega
DHL oferece mais de 98% das transferências dentro de 2 dias na Alemanha. O tempo de entrega total depende apenas em parte pelos serviços de encomendas participantes. Às vezes, DHL / Alemão Publicar entrega o envio para uma empresa local-nacional. Às vezes, em seguida, o show começa um novo número de expedição. Isso pode ser rastreado tudo na página de status. desembaraço aduaneiro pode ser adiada até 4 semanas e durante o período de entrega.

Produtos

Áreas de aplicação
Por motivos legais, no entanto, só podemos fornecer informações sobre as áreas legais de aplicação de nossos produtos. Você também pode encontrar uma folha de informações do produto para download.

Avisos:
- ativar e usar nossos somente em locais bem ventilados Wasserentkeimungsprodukte
- MMS CLASSIC e CDSplus consistem em dois componentes.
- Nunca use um componente sozinho!
- Ingestão Nunca tablet ativação!



Mais informações:

> Garrafa de vidro ou garrafa de plástico?

> Ação Livre

> As diferenças entre MMS CLASSIC e CDSplus

> Compatibilidade de medição define com DMSO

> Registro de Fornecedor

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