Sepetiniz
Sepetinizde daha fazla ürün yok
Her gün DESTEK
Herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, lütfen iletişim formumuzu kullanın veya bize bir e-posta gönderin. Haftanın 7 günü hizmetinizdeyiz ve e-posta ile hızlı bir şekilde yanıt vereceğiz (telefon desteği yok!).
Genel ürün bilgileri:
Uygulama alanları
Yasal nedenlerden dolayı, ürünlerimiz için yalnızca yasal olarak onaylanmış uygulama alanları hakkında bilgi verebiliriz. Bu konuda anlayışınızı rica ediyoruz. Ayrıca her ürün için bir ürün bilgi sayfası indirebilirsiniz.
Uyarılar:
- Su dezenfeksiyon ürünlerimizi yalnızca iyi havalandırılan odalarda etkinleştirin ve kullanın.
- MMS CLASSIC ve CDSplus iki bileşenden oluşur
- Bileşenlerden birini asla tek başına kullanmayın!
- Aktivasyon tabletini asla yutmayın!
- Lütfen tüm ürünleri çocukların ulaşamayacağı yerlerde saklayın!
Giriş / Müşteri hesabı
E-posta adresi yanlış
E-posta adresiniz doğru yazılmamış. Siparişinizle ilgili herhangi bir onay veya diğer e-postaları almayacaksınız. Lütfen hemen bizimle iletişime geçin! Bununla birlikte, ücretli siparişleri teslim edebiliriz.
E-posta gelen kutusu dolu
E-posta gelen kutunuz dolu. Bize yazabiliyorsunuz, ancak yanıtlarımız size asla ulaşmıyor. Cevap vermediğimizi düşünüyorsunuz, ancak mesajlarımız e-posta sunucunuz tarafından her zaman reddediliyor. Kendinize bir e-posta gönderin ve gelen kutunuza ulaşıp ulaşmadığını test edin. Gerekirse gelen kutunuzu boşaltın.
SPAM filtresi
E-postalarımız SPAM klasörünüze düşer. Lütfen özellikle sipariş verdikten sonra e-posta gelen kutunuzu VE SPAM klasörünüzü kontrol edin. Önlem olarak, e-posta adreslerimizi, service@aquarius-prolife.com ve versand@aquarius-prolife.com adreslerini kişi listenize ekleyebilirsiniz. Bu şekilde, SPAM filtrenizin gelecekte size gönderdiğimiz mesajları engellemesini önleyebilirsiniz.
Diğer konular
Bilgisayarınızdaki, tabletinizdeki veya akıllı telefonunuzdaki tüm gereksiz programları kapatın. Gerekirse cihazı yeniden başlatın ve tarayıcı önbelleğini silin. Sonra genellikle sipariş ile tekrar çalışır.
Sipariş
Sipariş/ödeme seçenekleri ile ilgili sorun mu yaşıyorsunuz?
Öncelikle, lütfen tarayıcınızın önbelleğini temizleyin ve tüm gereksiz programları/uygulamaları kapatın ve cihazınızı yeniden başlatın. Daha sonra lütfen tekrar sipariş vermeyi deneyin. Çevrimiçi ödeme işlevleriyle ilgili bir hata yaşarsanız, alternatif olarak her zaman ÖN ÖDEME / BANKWIRE'ı seçebilirsiniz. Bu ödeme yöntemi her zaman çalışır.
E-posta ile acil sipariş
Sorunlar devam ederse, her zaman e-posta ile sipariş verebilirsiniz. Lütfen bize aşağıdaki verileri verin:
- makale sayısı
- ürünler ve varsa şişe boyutu
- Tam teslimat adresiniz
Daha sonra siparişi sizin için manuel olarak oluşturacağız ve size bir sipariş onayı göndereceğiz. Parayı transfer ettiğinizde bize haber verin ve hemen gönderelim.
Ödeme süreci
myPOS / iDEAL
Nadir durumlarda, iDEAL ile ödeme sistem nedeniyle iptal edilebilir. Bu nedenle, lütfen siparişiniz için bir onay e-postası alıp almadığınızı her zaman kontrol edin. Lütfen SPAM klasörünüzü de kontrol edin. Bizden gelen bir e-posta bulamazsanız, siparişinizi manuel olarak oluşturabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
Kredi kartı ile ödeme
Nadir durumlarda, kredi kartı ile ödeme sistem nedeniyle kesintiye uğrayabilir. Bu, kredi kartı sağlayıcınızın yeni 3D-Secure prosedüründen kaynaklanıyor olabilir. Ödeme işleminiz başarılı olmazsa, alışveriş sepetine geri dönersiniz. Bu durumda, henüz HİÇBİR sipariş oluşturulmamıştır. Bu nedenle, lütfen her zaman siparişiniz için bir onay e-postası alıp almadığınızı kontrol edin. Lütfen SPAM klasörünüzü de kontrol edin. Bizden gelen bir e-posta bulamazsanız, siparişinizi manuel olarak oluşturabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
Ön ödeme emirleri
Çoğu ödeme yöntemiyle hemen online ödeme yapabilirsiniz. Siparişiniz bir sonraki iş günü kargoya verilecektir. "Ön Ödeme" ödeme yöntemi ile siparişiniz ancak ödeme alındıktan sonra etkinleştirilecektir. Yaklaşık 30 gün sonra, ödenmemiş siparişler otomatik olarak silinir. Yani yanlış bir sipariş durumunda hiçbir şey yapmanıza gerek yoktur.
DİKKAT: Bazı Alman bankaları yakın zamanda diğer AB ülkelerine SEPA transferlerini varsayılan olarak kapatmıştır. Lütfen bankanızdan gelecekte hesabınız için bu SEPA transferlerini etkinleştirmesini isteyin.
Ödemeniz başarılı olmazsa, alışveriş sepetine geri dönersiniz. Bu durumda henüz sipariş oluşturulmamıştır. Daha sonra tekrar ödeme bölümüne gidin ve ön ödemeyi seçin.
Nakliye
Genel bilgi
Ödemesi yapılan siparişler her zaman sabah saat 9:00'da (CET) sevkiyat departmanımıza teslim edilir ve aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü gönderilir. Tüm ülkeler için DHL ve Deutsche Post ile gönderim yapıyoruz. Gönderimden sonra, öğleden sonra 17:30'dan itibaren e-posta ile bir takip bağlantısı gönderiyoruz. Lütfen gönderinizin durumunu düzenli olarak kontrol edin!
İstenilen tarihte teslimat
Ne yazık ki, ödemeli siparişleri kabul edemiyoruz ve daha sonraki bir tarihte gönderemiyoruz. Ancak, "ön ödeme" ödeme yöntemiyle bir sipariş oluşturabilir ve daha sonra ödeme yapabilirsiniz. Bu şekilde istediğiniz tarihi (örneğin tatilinizden sonra) kendiniz kontrol edebilirsiniz.
Nakliye sorunları
Teslimat sorunlarının çoğu teslimat adresinin doldurulmaması veya eksik doldurulmasından kaynaklanmaktadır. Alıcının adı kapı zilinde, posta kutusunda ve ön kapıda doğru bir şekilde gösterilmelidir. Teslimat adresi Google Haritalar'da bulunabilmelidir.
Telefon numarasının belirtilmesi
Telefon numaranızı teslimat adresine eklemek zorunlu değildir, ancak teslimat için yardımcı olabilir. Ne yazık ki, paket servisinin teslimattan önce sizi arayıp aramayacağını etkileyemeyiz.
DHL paketleme istasyonlarına teslimat (yalnızca Almanya)
Almanya içindeki DHL paketleme istasyonlarına da teslimat yapıyoruz. Lütfen teslimat adresine paketleme istasyonu numarasını ve posta numaranızı girin.
Teslimat süresi
Normal teslimat sürelerini BURADA bulabilirsiniz. Her sipariş için size takip bağlantısı içeren bir e-posta göndereceğiz, lütfen durumu düzenli olarak kontrol edin.
Gümrük işlemleri teslimat süresini 4 hafta veya daha fazla geciktirebilir.