Hvordan fungerer en returnering hos AQUARIUS pro life?

Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du kontakte vores kundesupportteam via e-mail (service@aquarius-prolife.com). Fortæl os præcis, hvorfor du ønsker at returnere produktet.

Der er to grunde til en returnering:

Du har fået tilsendt noget forkert eller defekt, og vi vil bytte det for dig.

Du kan ikke lide produktet, eller du har bestilt det forkerte produkt eller for meget af det.

I det første tilfælde refunderer vi naturligvis returomkostningerne, eller hvis du bor i Tyskland, sørger vi for, at DHL afhenter dine produkter. Send os venligst en detaljeret forklaring samt fotos af defekten.

I det andet tilfælde skal du selv afholde returomkostningerne. Vi anbefaler forsikret forsendelse med et sporingsnummer, så du er dækket i tilfælde af tab eller skade.

Send venligst varerne tilbage til os som en DHL-pakke til følgende adresse:

Stahlmann & Sachs GmbH
- AQUARIUS -

Brendelweg 168
27755 Delmenhorst

Vedlæg venligst følgesedlen (eller en kopi af den) sammen med pakken, så vi lettere kan tildele din returnering og behandle den så hurtigt som muligt.

Gennemgang og tilbagebetaling:

Så snart vi har modtaget din returnering på vores lager, vil den blive kontrolleret af vores personale. Det kan tage op til to arbejdsdage. Så snart vi er blevet informeret om resultatet, vil vi tage følgende skridt:

Hvis et produkt er defekt eller leveret forkert, vil vi enten sende dig et erstatningsprodukt eller refundere købsbeløbet.

Hvis du returnerer et produkt, fordi det ikke falder i din smag, eller fordi du har foretaget et fejlkøb: Vi refunderer den fulde købspris for ubeskadigede, stadig forseglede og uåbnede produkter.

Hvis du returnerer produkter, der er blevet åbnet, brugt, åbnet eller endda beskadiget, kan vi desværre ikke refundere købsprisen. Alle vores produkter er forseglede hygiejneprodukter og kan ikke længere returneres efter at være blevet åbnet og "testet", da vi kun kan bortskaffe disse produkter og ikke har lov til at sætte dem til salg igen. Bemærk venligst dette, før du returnerer produkter for at undgå problemer eller misforståelser!

Bemærk venligst: Refusionen kan tage et par dage!