¿Cómo funciona una devolución en AQUARIUS pro life?

Si desea devolver un producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (service@aquarius-prolife.com). Díganos exactamente por qué desea devolver el producto.

Existen dos motivos para una devolución:

Le han enviado algo incorrecto o defectuoso y se lo cambiaremos.

No le gusta el producto o ha pedido un producto equivocado o demasiado.

En el primer caso, por supuesto, le reembolsaremos los gastos de devolución o, si vive en Alemania, nos encargaremos de que DHL recoja sus productos. Por favor, envíenos una explicación detallada así como fotos del defecto.

En el segundo caso, tendrá que correr usted mismo con los gastos de devolución. Le recomendamos un envío asegurado con número de seguimiento para que esté cubierto en caso de pérdida o daño.

Por favor, envíenos la mercancía de vuelta como paquete DHL a la siguiente dirección:

Stahlmann & Sachs GmbH
- AQUARIUS -

Brendelweg 168
27755 Delmenhorst

Adjunte al paquete el albarán de entrega (o una copia del mismo) para que podamos asignar su devolución con mayor facilidad y tramitarla lo antes posible.

Revisión y reembolso:

En cuanto hayamos recibido su devolución en nuestro almacén, será revisada por nuestro personal. Esto puede tardar hasta dos días laborables. En cuanto se nos informe del resultado, tomaremos las medidas siguientes:

Si un producto es defectuoso o se ha entregado incorrectamente, le enviaremos un producto de sustitución o le reembolsaremos el importe de la compra.

Si devuelve un producto porque no es de su agrado o porque se equivocó al comprarlo: Le devolveremos el importe íntegro de la compra de los productos que no estén dañados, sigan precintados y no hayan sido abiertos.

Si devuelve productos abiertos, usados, desprecintados o incluso dañados, lamentablemente no podremos reembolsarle el precio de compra. Todos nuestros productos son productos de higiene precintados y no se pueden devolver una vez desprecintados y "probados", ya que sólo podemos deshacernos de estos productos y no se nos permite volver a ponerlos a la venta. Tenga esto en cuenta antes de devolver cualquier producto para evitar problemas o malentendidos.

Atención: ¡el reembolso puede tardar unos días!