Instrucciones de cancelación

Los consumidores tienen un derecho de cancelación de 14 días.

Derecho de cancelación

Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.

El periodo de cancelación expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero que no sea el transportista y que usted haya indicado adquiera la posesión física del último bien.

Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos

(¡Esta NO es una DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN de productos!)

de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el período de cancelación.

Efectos de la cancelación

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de envío distinto al tipo de envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado de dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya proporcionado evidencia de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.

Debe devolver o entregar los productos a nuestra dirección de devolución específica del país correspondiente sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la revocación de este contrato. Recibirá la dirección de devolución específica del país por correo electrónico a través de nuestro servicio de atención al cliente. Lamentablemente, no se aceptarán devoluciones no registradas. Se cumple el plazo si envía los productos antes de que finalice el período de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de los productos. Solo tendrá que pagar por la pérdida de valor de los productos si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de los productos que no sea necesaria para comprobar el estado, las propiedades y el funcionamiento de los mismos.

El derecho de cancelación no existe para los siguientes contratos:

Contratos para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Contratos para el suministro de bienes que, tras su entrega, y debido a su naturaleza, se mezclen de forma inseparable con otros artículos.

Modelo de formulario de cancelación

(Si desea cancelar el contrato, rellene el siguiente formulario y envíenoslo)

– A

(¡Esta NO es una DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN de mercancías!)

– Yo/Nosotros[*] por la presente notifico/notificamos que cancelo/cancelamos mi/nuestro [*] contrato de venta de los siguientes bienes [*]/para el suministro del siguiente servicio[*]

- Pedido el [*] / recibido el [*]

- Nombre del consumidor o consumidores

- Dirección del consumidor o consumidores

- Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se notifica en papel)

- Fecha

[*] Tachar lo que no proceda

(Esta página es una traducción no vinculante de la versión en inglés, que es la legalmente válida).