Как происходит возврат товара в AQUARIUS pro life?

Если Вы хотите вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте (service@aquarius-prolife.com). Пожалуйста, сообщите нам, почему Вы хотите вернуть товар.

Возврат может быть осуществлен по двум причинам:

Вам прислали что-то неправильное или бракованное, и мы обменяем Вам это.

Вам не нравится товар, или вы заказали не тот товар, или его слишком много.

В первом случае мы, разумеется, возместим стоимость возврата или, если вы живете в Германии, организуем доставку товара компанией DHL. Пожалуйста, пришлите нам подробное объяснение, а также фотографии дефекта.

Во втором случае вы должны будете самостоятельно оплатить расходы по возврату товара. Мы рекомендуем страховать отправку с номером отслеживания, чтобы вы были застрахованы в случае потери или повреждения товара.

Пожалуйста, отправьте нам товар в виде посылки DHL по следующему адресу:

Stahlmann & Sachs GmbH
- AQUARIUS -

Брендельвег 168
27755 Дельменхорст

Пожалуйста, приложите к посылке накладную (или ее копию), чтобы мы могли легче распределить ваш возврат и обработать его как можно быстрее.

Рассмотрение и возврат:

Как только мы получим ваш возврат на нашем складе, он будет проверен нашими сотрудниками. Это может занять до двух рабочих дней. Как только мы получим информацию о результатах проверки, мы предпримем следующие действия:

Если товар оказался бракованным или неправильно поставленным, мы либо вышлем вам замену, либо вернем сумму покупки.

Если вы возвращаете товар, потому что он вам не понравился или потому что вы ошиблись при покупке: мы вернем полную стоимость неповрежденного, запечатанного и нераспечатанного товара.

Если вы возвращаете вскрытый, использованный, не запечатанный или даже поврежденный товар, мы, к сожалению, не сможем вернуть вам стоимость покупки. Все наши товары являются запечатанными средствами гигиены и не подлежат возврату после вскрытия и "тестирования", поскольку мы можем только утилизировать эти товары и не имеем права возвращать их в продажу. Пожалуйста, обратите на это внимание перед возвратом продукции во избежание проблем и недоразумений!

Обратите внимание: возврат денег может занять несколько дней!