Panier
Informations sur l'expédition
En fonction du contenu de votre panier, du poids total de votre envoi et du pays de destination, DPD vous sera parfois proposé comme prestataire de services d'expédition en plus de DHL. Cela se fait automatiquement. Les envois de DHL vers les pays non membres de l'UE sont désormais toujours expédiés par DHL International Parcel, plus fiable mais légèrement plus cher.
Nous expédions depuis l'Allemagne et livrons dans le monde entier, pour autant que l'adresse soit livrable par les services postaux et les services de colis. Il ne doit y avoir aucune restriction pour le pays ou la région. Vous trouverez les pays de livraison actuellement possibles dans le sélecteur de pays de livraison situé en haut à droite de notre site web, à côté des drapeaux pour le choix de la langue. Les prix des produits et les frais d'expédition ne peuvent être affichés correctement que si le pays de livraison correct a été sélectionné.
L'adresse de livraison doit pouvoir être trouvée dans Google Maps. Le nom du destinataire doit figurer sur la sonnette, la plaque de porte et la boîte aux lettres.
Les frais supplémentaires liés aux droits de douane, taxes à l'importation ou autres frais d'importation sont à la charge du client (par exemple en Suisse, aux États-Unis, au Canada, en Norvège et au Liechtenstein).
Remarque : aux États-Unis, la franchise douanière pour les importations a été suspendue. Nous partons donc du principe que chaque envoi doit être dédouané et taxé par le destinataire.
Important : vérifiez immédiatement l'adresse de livraison figurant dans l'e-mail de confirmation de commande ! Le nom et le prénom écrits en entier ainsi que le numéro de maison sont obligatoires. Un deuxième envoi causé par vous serait malheureusement payant !
Délais de livraison
Les commandes reçues avant 11h30 (CET) les jours ouvrables et dont les transactions de paiement ont été effectuées avec succès seront expédiées le jour même. Vous recevrez le lien de suivi par e-mail à partir de 16h45 (CET) le jour de l'expédition. Veuillez vérifier régulièrement le statut de votre envoi.
Sauf indication contraire dans la description de l'article, les marchandises seront livrées dans les délais de livraison indiqués ci-dessous après confirmation de la commande. Veuillez noter que nous n'expédions ni ne livrons les samedis, dimanches et jours fériés.
| Délai de livraison | Région de livraison |
| 1-2 jours | Allemagne (également vers les stations d'emballage) |
| 2-3 jours | Autriche |
| 3-7 jours | Suisse (plus les délais de dédouanement !) |
| 3-7 jours | UE |
| 7-14 jours | Tous les autres pays européens non membres de l'UE |
| 14-60 jours | Reste du monde (plus les délais de dédouanement !) |
Frais d'expédition
Tous les prix sont en euros et incluent la TVA légale du pays de livraison.
| Pays | DHL | DPD | Livraison gratuite à partir de |
| Allemagne | 5,90 | 5,90 | 49,00 |
| UE | |||
| Belgique | 9,90 | 9,90 | 89,00 |
| Bulgarie | 16,90 | - | 149,00 |
| Danemark | 15,90 | 12,90 | 149,00 |
| Estonie | 16,90 | - | 149,00 |
| Finlande | 16,90 | - | 149,00 |
| France | 9,90 | 11,90 | 89,00 |
| Grèce | 16,90 | - | 149,00 |
| Irlande | 16,90 | - | 149,00 |
| Italie | 14,90 | - | 149,00 |
| Croatie | 16,90 | - | 149,00 |
| Lettonie | 16,90 | - | 149,00 |
| Lituanie | 16,90 | - | 149,00 |
| Luxembourg | 9,90 | - | 89,00 |
| Malte | 16,90 | - | 149,00 |
| Pays-Bas | 9,90 | 9,90 | 89,00 |
| Autriche | 9,90 | 9,90 | 89,00 |
| Pologne | 16,90 | - | 149,00 |
| Portugal | 14,90 | - | 149,00 |
| Roumanie | 16,90 | - | 149,00 |
| Suède | 15,90 | - | 149,00 |
| Slovaquie | 14,90 | - | 149,00 |
| Slovénie | 14,90 | - | 149,00 |
| Espagne | 9,90 | - | 89,00 |
Espagne (Îles Canaries) | 24,90 | - | 199,00 |
| Tchéquie | 16,90 | 12,90 | 149,00 |
| Hongrie | 16,90 | 16,90 | 149,00 |
| Chypre | - | - | Pas de livraison |
| Europe (hors UE) | |||
| Suisse | 19,90 | - | 199,00 |
| Royaume-Uni | 16,90 | - | 199,00 |
| Liechtenstein | 24,90 | - | 199,00 |
| Autres pays non membres de l'UE (Albanie, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Gibraltar, Groenland, Guernesey, Islande, Macédoine, Monaco, Monténégro, Norvège, Serbie, Andorre, Moldavie, Biélorussie) | 28,90 | - | - |
| Monde | |||
États-Unis (USA) | 29,90 | - | - |
| DHL Zone 4 (Turquie, Russie, Liban, Syrie, Tunisie, Égypte, Algérie, Maroc, Géorgie, Libye) | 39,90 | - | - |
| DHL Zone 5 (Chine, Mongolie, Canada, Vietnam, Corée du Sud, Singapour, Arabie saoudite, etc.) | 49,90 | - | - |
| DHL Zone 6 (Afrique du Sud, Paraguay, Pérou, Zimbabwe, Argentine, Sénégal, Togo, Venezuela, Madagascar, Bolivie, Cuba, Honduras, Mali, Kenya, Panama, Chili, etc.) | 59,90 | - | - |
Paiements
Selon le pays de livraison, nous proposons notamment les modes de paiement en ligne suivants :
Cartes de crédit (MasterCard, VISA, Amex), AmazonPay, Sofort, giropay, iDeal et eps.
Remarque : nous n'acceptons pas PayPal !
Il est également possible d'effectuer un paiement anticipé/virement bancaire sur l'un de nos comptes en euros au sein de l'espace bancaire européen SEPA. Veuillez suivre les instructions et n'utiliser que nos coordonnées bancaires actuelles, qui vous sont transmises par e-mail. N'utilisez pas d'anciennes coordonnées bancaires !
Ces comptes sont entièrement automatisés et attribuent immédiatement votre paiement à votre commande. Il n'est désormais plus nécessaire de nous envoyer une confirmation de virement par e-mail. Ainsi, chez nous, les commandes par paiement anticipé/virement bancaire sont traitées presque aussi rapidement que les méthodes de paiement en ligne.
Si, après un paiement, vous n'êtes pas redirigé automatiquement vers la boutique ou si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez nous contacter directement par e-mail via notre service d'assistance.