O nosso compromisso com os nossos clientes

Com serviços em constante aperfeiçoamento, satisfazemos todas as necessidades dos nossos clientes. O processamento de grandes volumes de dados exige processos em constante aperfeiçoamento. Com novas tecnologias e processos adaptados, reduzimos continuamente o nosso tempo de resposta às solicitações dos nossos clientes.

Utilizamos sempre todas as técnicas atualmente disponíveis para tornar as suas compras connosco o mais seguras possível. Aqui estão algumas dessas medidas:

1. Tempo de resposta rápido em caso de reclamações

A satisfação dos nossos clientes é a nossa principal prioridade. Todas as reclamações são registadas e analisadas por um gestor. Se os nossos clientes estiverem insatisfeitos, devem poder comunicar-nos isso. Assim que o problema for identificado, podemos fazer tudo para o resolver. Cada reclamação é uma oportunidade para melhorarmos!

2. Avaliações dos clientes da Trusted Shops

Resumo das avaliações da Trusted Shops:
«Os clientes destacam especialmente a entrega muito rápida e fiável. Os produtos são considerados de alta qualidade, eficazes e fiáveis. O serviço ao cliente também convence pela simpatia, competência e abordagem orientada para a solução. O processo de encomenda e pagamento é simples, descomplicado e transparente. A cordialidade da equipa é apreciada por muitos clientes. A flexibilidade e generosidade em caso de reclamações são consideradas muito positivas. A relação qualidade-preço é considerada adequada e justa.»

Avalie-nos também e permita que outros clientes tenham uma avaliação honesta da nossa oferta.

A loja da AQUARIUS pro life recebeu até agora mais de 7.500 avaliações em todo o mundo, com a classificação «Muito bom». Muito obrigado por isso!
>> Sobre a autenticidade das avaliações dos clientes!

3. Criptografia SSL

A criptografia SSL é essencial para lojas online, a fim de proteger a transmissão de dados e reforçar a confiança dos clientes. Protege informações confidenciais, como dados pessoais e dados de pagamento, contra a interceção por hackers, estabelecendo uma ligação encriptada entre o navegador do cliente e o servidor. Temos um certificado SSL para todo o nosso servidor web. Pode reconhecê-lo pela linha verde do URL no navegador com o símbolo do cadeado verde. Assim, não só o processo de pagamento, mas também todo o tráfego de dados na nossa loja online é encriptado da melhor forma possível.

4. Padrões de qualidade mais elevados

Todos os nossos produtos básicos, embalagens e etiquetas são selecionados com a melhor qualidade possível e de acordo com critérios de proteção ambiental. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com a qualidade dos nossos produtos, receberá imediatamente uma substituição gratuita. Todas estas e outras medidas têm como objetivo ajudar a construir uma relação baseada na confiança mútua.